بیمه البرز در روزهای سخت ایستاد؛ خدمات ۲۴ ساعته و پرداخت بیش از ۵۳۰ هزار پرونده خسارت

ذاکر تیموری، مدیر روابط عمومی و امور بین‌الملل شرکت بیمه البرزاظهار داشت: شرکت بیمه البرز به‌عنوان یکی از نهادهای بزرگ صنعت بیمه کشور، در این شرایط سرنوشت‌ساز با تمام ظرفیت در کنار مردم ایستاده و متعهد به انجام کامل تعهدات خود در قبال بیمه‌گذاران بوده است.

وی افزود: در جریان ۱۲ روز جنگ تحمیلی اخیر، بیمه البرز مجموعه‌ای از اقدامات حمایتی و عملیاتی را به سرعت در دستور کار قرار داد. از جمله این اقدامات می‌توان به تحت پوشش قرار گرفتن تمامی بیمه‌شدگان دارای بیمه درمان تکمیلی در برابر حوادث جنگی به صورت خودکار و بدون دریافت هزینه اضافه اشاره کرد. همچنین پوشش خسارات جنگی به بیمه‌نامه‌های بدنه خودرو نیز افزوده شد تا دارندگان این بیمه‌نامه‌ها در صورت آسیب ناشی از حملات اخیر، خسارات خود را بدون دغدغه دریافت کنند.

تیموری با اشاره به اینکه علاوه بر این، شرایط صدور آنلاین بیمه‌نامه بدنه خودرو با پوشش جنگ نیز فراهم گردید تا متقاضیان بتوانند بدون مراجعه حضوری از این خدمت بهره‌مند شوند تصریح کرد :در راستای تسریع خدمت‌رسانی، تفویض اختیارات به مدیران استانی و ستادی صورت گرفت تا فرآیند رسیدگی به خسارات با سرعت و دقت بیشتری دنبال شود. تیم مدیریتی بیمه البرز نیز با حضور میدانی در مناطق مختلف کشور، ضمن نظارت بر عملکرد شعب، تلاش کرد تا مشکلات احتمالی در روند رسیدگی به خسارات به‌سرعت مرتفع شود.

وی در ادامه با بیان اینکه در حوزه بیمه‌های زندگی، خدمات ویژه‌ای در قالب طرح شوکای البرز برای جبران خسارات جانی ناشی از حملات متجاوزانه ارائه شد ، اذعان داشت : این خدمات هم به‌صورت حضوری از طریق نمایندگی‌های سراسر کشور و هم به‌صورت آنلاین در دسترس متقاضیان قرار گرفت. همچنین با اجرای سازوکارهای جدید و تفویض اختیارات لازم، زمان پرداخت خسارات در بخش‌های مختلف از جمله بیمه خودرو، دیه افراد و بیمه‌های درمانی به حداقل ممکن کاهش یافت.
وی ادامه داد: در شرایطی که برخی از کارکنان ستادی در تهران به‌صورت دورکار فعالیت می‌کردند، تعدادی از این همکاران با حضور در شعب سایر استان‌ها، در فرآیند پرداخت خسارت به بیمه‌گذاران و زیان‌دیدگان مشارکت فعال داشتند. بازدید از شعب شهرهایی نظیر ساری، نوشهر، تنکابن، انزلی، رشت، سمنان و ایلام و برگزاری جلسات متعدد برای بررسی میدانی روند پرداخت خسارت‌ها از دیگر اقدامات مهم این شرکت بود. همچنین ارزیابان خسارت در سریع‌ترین زمان ممکن در مناطق آسیب‌دیده مستقر شدند تا ارزیابی و پرداخت خسارات به‌سرعت انجام شود.

مدیر روابط عمومی بیمه البرز گفت : براساس گزارش ارائه‌شده، در این مدت، تعداد ۵۳۰,۷۳۸ پرونده خسارت به ارزش بالغ بر ۳۳۴ میلیارد تومان مورد رسیدگی قرار گرفت و خسارات مربوطه به بیمه‌گذاران پرداخت شد. همچنین تعداد ۳۰,۹۲۳ بیمه‌نامه جدید با حق بیمه‌ای معادل ۸۳۳ میلیارد تومان توسط شرکت صادر گردید. 

وی همچنین خاطر نشان کرد :در راستای خدمت‌رسانی مستمر، زیرساخت‌های آنلاین شرکت بیمه البرز در حوزه صدور بیمه‌نامه و ثبت و پرداخت خسارت، به‌صورت ۲۴ ساعته و شبانه‌روزی فعال بود و مردم توانستند بدون نیاز به مراجعه حضوری از خدمات بیمه‌ای بهره‌مند شوند.

در پایان، تیموری تأکید کرد : بیمه البرز در مسیر حمایت از ملت ایران، خود را متعهد به جبران سریع خسارات، حفظ کرامت انسانی و تداوم خدمت‌رسانی در تمامی شرایط می‌داند. به گفته وی، همدلی، سرعت، دقت و مسئولیت‌پذیری، اصول بنیادین عملکرد این شرکت در این روزهای بحرانی بوده است.