۳ روش اصلی برای استعلام و رفع قفل کارت سوخت

 فعال سازی کارت سوخت مسدود شده از جمله مشکلاتی است که بسیاری از رانندگان با آن روبه‌رو می‌شوند. دلایل مختلفی مانند وارد کردن چندباره رمز اشتباه، مفقود شدن کارت، یا ورود به لیست سیاه سامانه می‌تواند باعث غیرفعال شدن کارت سوخت شود. در چنین شرایطی، امکان استفاده از کارت در جایگاه‌های سوخت از بین می‌رود و رانندگان با پیغام‌هایی نظیر «کارت نامعتبر است» مواجه می‌شوند.

در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره فعال سازی کارت سوخت، می‌توانید از طریق شماره تلفن ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۸ بدون گرفتن پیش‌شماره، با کارشناسان سامانه مشورت تماس بگیرید تا راهنمایی تخصصی دریافت کنید.

۳ روش اصلی برای استعلام و رفع قفل کارت سوخت

برای فعال سازی کارت سوخت مسدود شده، ابتدا باید علت مسدودی مشخص شود. معمولاً دلایل غیرفعال شدن کارت یکی از موارد زیر است:

• وارد کردن چندباره رمز اشتباه و قفل شدن کارت
• پایان اعتبار کارت پس از نقل و انتقال خودرو
• ورود به لیست سیاه به دلیل مغایرت اطلاعات مالک

در ادامه سه روش رسمی برای استعلام و رفع این مشکل توضیح داده شده است.

استعلام از طریق دفاتر پلیس +۱۰

ساده‌ترین و مطمئن‌ترین راه برای بررسی وضعیت کارت، مراجعه به دفاتر پلیس +۱۰ است. در این دفاتر با ارائه مدارک مالکیت و کارت ملی، وضعیت کارت شما از طریق شماره ملی یا پلاک خودرو بررسی می‌شود. چنانچه کارت به‌دلیل رمز اشتباه یا مشکلات سیستمی قفل شده باشد، کارشناسان همان‌جا امکان ثبت درخواست رفع مسدودی را فراهم می‌کنند.

مدارک لازم شامل کارت ملی، کارت خودرو و کارت سوخت (در صورت وجود فیزیکی) است.

استعلام اینترنتی از طریق سامانه شرکت ملی پخش

با مراجعه به سایت رسمی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی، می‌توانید وضعیت کارت سوخت را بررسی کنید. در این سامانه با وارد کردن شماره ملی یا پلاک خودرو، مشخص می‌شود که کارت فعال است یا خیر. البته در این بخش جزئیات دقیق علت مسدودی نمایش داده نمی‌شود، اما برای بررسی اولیه مفید است.

استعلام تلفنی از مرکز پشتیبانی ۰۹۶۲۷

اگر دسترسی به اینترنت یا مراکز حضوری ندارید، تماس با شماره ۰۹۶۲۷ گزینه مناسبی است. اپراتور‌های این مرکز به‌صورت شبانه‌روزی پاسخ‌گو هستند و با دریافت شماره کارت، پلاک یا کد ملی، علت مسدودی را اعلام و مسیر رفع آن را توضیح می‌دهند.

رفع مسدودی کارت سوخت به دلیل وارد کردن رمز اشتباه

یکی از رایج‌ترین دلایل قفل شدن کارت سوخت، وارد کردن چندباره رمز اشتباه است. زمانی که رمز بیش از سه بار اشتباه وارد شود، سیستم امنیتی کارت برای جلوگیری از سوء‌استفاده، آن را مسدود می‌کند. در چنین حالتی، کارت تنها از طریق مراجعه به مراجع رسمی قابل فعال‌سازی مجدد خواهد بود.

چه زمانی کارت سوخت قفل می‌شود؟

کارت معمولاً در سه حالت زیر قفل می‌شود:

• وارد کردن بیش از سه بار رمز اشتباه
• فراموشی رمز و تلاش مکرر برای ورود
• اختلال در سامانه یا ثبت اشتباه اطلاعات مالک

در همه این موارد، کارت به حالت غیرقابل استفاده درمی‌آید و باید برای رفع مسدودی اقدام کنید.

مراحل رفع قفل کارت سوخت

نخستین و مطمئن‌ترین روش، مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +۱۰ است. در این دفاتر، رمز قبلی حذف و رمز جدیدی برای کارت تعریف می‌شود. معمولاً فرآیند فعال‌سازی در همان روز انجام می‌گیرد.

در صورتی که کارت به دلیل تداخل اطلاعات یا انتقال مالکیت قفل شده باشد، باید از طریق سامانه ملی سوخت وضعیت آن را بررسی کنید. در صورتی که کارت مفقود یا غیرقابل بازیابی ثبت شده باشد، لازم است از سامانه «سوزاندن کارت مفقودی» استفاده کرده و برای صدور کارت جدید اقدام نمایید.

در نهایت، اگر امکان مراجعه حضوری ندارید، می‌توانید از طریق تماس با مرکز ۰۹۶۲۷ پیگیری لازم را انجام دهید و از اپراتور درخواست راهنمایی برای رفع قفل کارت کنید.

فعال سازی کارت سوخت مسدود شده و خروج از لیست سیاه

اگر کارت سوخت شما به‌دلیل اشتباهات مکرر، مغایرت اطلاعات یا عدم استفاده طولانی‌مدت از سامانه غیرفعال شده باشد، ممکن است وارد لیست سیاه شده باشد. در این حالت، حتی داشتن کارت فیزیکی نیز کمکی نمی‌کند و پیام خطا هنگام سوخت‌گیری ظاهر می‌شود.

دلایل ورود کارت به لیست سیاه

کارت‌های سوخت معمولاً در یکی از این شرایط وارد لیست سیاه می‌شوند:

• استفاده نکردن از کارت بیش از سه ماه
• تغییر مالکیت خودرو بدون ثبت در سامانه
• صدور کارت المثنی بدون سوزاندن کارت قبلی
• گزارش مفقودی بدون ثبت رسمی در سامانه

برای خارج کردن کارت از این وضعیت، باید اقداماتی انجام دهید تا کارت مجدداً فعال شود.

روش‌های خروج از لیست سیاه

اولین روش، مراجعه به دفاتر پلیس +۱۰ است. در این مراکز، با بررسی شماره پلاک یا کد ملی مالک، وضعیت کارت مشخص می‌شود. در صورت امکان، کارت به حالت فعال بازگردانده می‌شود یا در غیر این صورت، درخواست صدور کارت المثنی ثبت خواهد شد.

روش دوم، استفاده از سامانه اینترنتی پیگیری کارت سوخت المثنی است. در این سامانه می‌توانید وضعیت کارت فعلی را مشاهده، اطلاعات مالک را وارد و مدارک لازم را بارگذاری کنید. اگر کارت قابل بازیابی نباشد، کارت جدید برای شما صادر می‌شود.

در نهایت، تماس با مرکز ۰۹۶۲۷ نیز راه‌حلی دیگر است. اپراتور‌ها می‌توانند وضعیت کارت را بررسی کرده و در صورت نیاز شما را برای صدور کارت جدید راهنمایی کنند.

نکات مهم برای جلوگیری از مسدودی مجدد کارت سوخت

برای پیشگیری از بروز مجدد این مشکل، رعایت چند نکته ضروری است:

• رمز کارت را در جای مطمئن نگه دارید و از اشتباه مکرر در وارد کردن آن خودداری کنید.
• کارت سوخت خود را حداقل ماهی یک‌بار برای سوخت‌گیری استفاده کنید تا غیرفعال نشود.
• پس از تغییر مالکیت خودرو، اطلاعات کارت سوخت را به‌روزرسانی نمایید.
• در صورت مفقودی، بلافاصله از طریق سامانه سوزاندن کارت سوخت اقدام کنید تا وارد لیست سیاه نشود.

رفع توقیف کارت سوخت در شرایط خاص

رفع توقیف یا غیرفعال‌سازی کارت سوخت زمانی ممکن است که مالک خودرو مدارک مالکیت را ارائه داده و دلایل مسدودی را برطرف کرده باشد. به‌طور معمول، کارت‌هایی که به‌دلیل رمز اشتباه، انتقال مالکیت یا مغایرت اطلاعات سیستمی مسدود شده‌اند، پس از مراجعه به دفاتر پلیس +۱۰ یا تماس با سامانه‌های رسمی، دوباره فعال می‌شوند.

برای مثال، اگر کارت به‌دلیل رمز اشتباه قفل شده باشد، با احراز هویت در پلیس +۱۰ و ثبت درخواست، از لیست سیاه خارج می‌شود. در صورت توقیف به‌دلیل انتقال مالکیت نیز پس از اصلاح اطلاعات، کارت فعال خواهد شد.

همچنین اگر کارت قابل بازیابی نباشد، می‌توانید با ثبت درخواست المثنی در سامانه پیگیری کارت سوخت، کارت جدید دریافت کنید.

سخن آخر

فعال سازی کارت سوخت مسدود شده فرآیندی زمان‌بر نیست، اما باید از مسیر‌های رسمی مانند پلیس +۱۰، سامانه شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی و مرکز پشتیبانی ۰۹۶۲۷ انجام شود. با شناسایی دقیق علت مسدودی، ارائه مدارک لازم و رعایت نکات امنیتی، می‌توانید کارت خود را در کوتاه‌ترین زمان ممکن فعال و از مشکلات بعدی جلوگیری کنید.